您的訂單在落單後立即進入生產流程，在提交之前請務必檢查訂單的正確性。仔細檢查您的油畫人像款式和用於個性化設計的人像圖片。完成落單後，不接受取消或修改訂單，請在落單前確保訂單的準確性。我們將在1~3個工作天內發送完成個性化設計的油畫作品圖給您預覽。你可以要求無限次修改，直到您絕對喜歡它的設計樣式。如果於下單3天後仍未收到油畫作品預覽圖，請電郵與我們的客戶服務service@fotowork.shop。

 

我們可提供訂單加急服務，加急訂單於提交相片後1個工作天內完成個性化的油畫作品預覽圖, 需另收加急費(HK$80)。

** 請先透過電郵或(請先WhatsApp我們溝通)

 

所有訂單均在工作日（週一至週五）處理。如閣下是在週末或公眾假期期間下訂單，將在下一個工作天處理。

 

我們不能保證網站上產品說明、產品圖像、價格、推廣、存貨、成分或其他信息或內容的準確性。

 

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如欲更改已提交的訂單，請電郵至service@fotowork.shop與我們聯絡。我們將盡力配合您的要求。

 

如果產品已完成電子版的設計並已確認，訂單只能允許部份取消，退回扣除電子版費用後的其他費用。

如果產品已進入物料的生產製作中，抱歉我們無法更改或取消您的訂單。

 

如果您發現訂單有任何質量問題，請在7天內電郵至service@fotowork.shop與我們聯繫，您可以隨時退回給我們，以獲得全額退款或積分。請理解，除非存在生產失誤，個人訂製產品不可以退回。

 

以下情況，訂單或部分訂單可允許取消：

- 無法執行付款程序

- 無法配送至所提供的地址

- 訂單重複

- 系統故障

- 產品正在生產製作中

- 產品缺貨/損毀/遺失

 

如訂單被取消，您將會收到我們聯絡，並進行退款。