可以的，我們的藝術家極具創作能力！幾乎可以用任何照片來創作人像油畫。

如照片提供方面有疑問，可參考 照片選圖指引

我們的藝術家在收到照片後需要花費數小時進行創作，因此在訂購前不能提供預覽效果。

我們可以將你的臉型，五官和膚色融入於你所選的人像油畫款式裡，讓你的人像與油畫風格達到很自然的效果。

您的滿意是我們的首要任務，我們將盡一切努力確保您喜歡您的藝術人像油畫。

油畫寄失的保證
如果油畫被快遞公司寄失，我們將免費為您重新郵寄。

油畫損壞的保證
如果您收到的油畫有損壞現象，請聯絡我們的客服，我們將為您免費重新印刷和免費郵寄。

修改
如果您對收到的油畫初稿不滿意，可以要求修改 - 我們免費無限次修改！如果您在多次修改後仍然對出來的設計效果不滿意，我們當然會尊重您的決定。請發送郵件給我們的客服，以便我們可以和您協商提供最佳解決方案。

100%滿意保證
如果你對收到的油畫感到不滿意，你可以在收到的7天內將其按原包裝打包後寄回給我們，便可以獲得全額退款。退貨地址請與我們的客服聯絡。

請查看我們的運送和交付 頁面以獲取最新資訊。

請瀏覽我們的訂單或送貨方式頁面，了解更多有關訂單處理和貨運時間的相關資訊。

在大多數情況下可以安排同一個包裹郵寄。但有時，由於個別油畫還在修改中，而其他油畫完成印製和裱裝。在這種情況下，我們會優先將已完成的油畫安排郵寄，剩餘的油畫待完成後再另外郵寄。

是的，我們會在更新訂單狀態為【已發貨】時備註上貨運單號，您可以憑該訂單號自行於貨運方式對應的平台上自行查看貨運狀態。一般您在收到我們提供的運貨單號後的3~5天內便可收到油畫包裹。

如果您在下單後的3天內仍未收到貨運單號的，請發送電郵給我們的客服反映。

請不要擔心，您可以發送電郵給我們的客服，我們會盡快回覆您有關問題。

當然可以，我們可以幫您將油畫郵寄至世界各地。但目前，我們只提供香港地區購物滿HK$100免運費，其他地方需額外加收相關的運費，具體可發送電郵給我們的客服查詢有關費用金額。

當然可以。但是如果是由於您填寫的收貨地址錯誤或不完整時，而導致發送油畫退回的情況，需要重新郵寄油畫而產生的運費需您自行承擔。如果是由於我們的錯誤造成的，我們會繼續免費重新郵寄油畫給您。

如果您的訂單已退回寄件者，您首先需要做的就是聯絡我們安排重新郵寄。我們會要求您提供新的送貨地址，並可能會要求提供新的聯絡電話號碼，以便我們確保這次能夠送達給您。

每一個寄出的油畫包裹都經過我們精心的包裝，目的為了就是確保大家收到時是完美無缺的。你的油畫將用塑膠包裹以防止受潮，並牢固地固定在盒子中央以避免磨損或刮傷。

萬一您收到的油畫出現損壞現象，請發送電郵與我們聯絡，我們會重新發貨給您。

您的滿意是我們的首要任務，我們將盡一切努力確保您能滿意所收到的油畫。

油畫寄失的保證
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電子版油畫退款政策
電子版油畫檔案一旦發送給您後，無論您是否退回油畫實物，都無法退款。

運費退款政策
如果貨運服務時按我們的政策向您提供的，則【加急運送】費用不可退回。

特殊訂製的不能退款。個別情況下可允許退款的，最高只能獲得該訂單金額70%的部份退款。

請將油畫損壞的情況拍照，並提供訂單號給我們，我們會盡快與你聯絡溝通並重新發貨給您。

下訂單後 24 小時內您可隨時提出取消請求。 但24 小時後，我們將根據訂單處理的實際情況決定是否接受取消。我們可能會向您收取 20% 的取消費，因為您的油畫設計工作已經完成。 已列印的訂單無法取消。